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Coordonnées

Hazy Ltd, exploitant du site casinoaero.bet, met à la disposition des utilisateurs une adresse électronique pour toute demande d’information, question ou réclamation.

Adresse électronique : [email protected]

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à indiquer dans votre message l’objet précis de votre demande, ainsi que les informations nécessaires à l’identification de votre compte, le cas échéant. Pour votre sécurité, veuillez ne jamais communiquer votre mot de passe par courrier électronique.

Aide et assistance

Le service clientèle de Hazy Ltd traite les demandes reçues par courrier électronique selon les principes décrits ci-dessous.

Traitement des demandes

• Chaque demande est examinée individuellement et traitée avec la confidentialité requise.
• Un accusé de réception peut être adressé à l’utilisateur afin de confirmer que sa demande a bien été enregistrée.
• Le service clientèle peut solliciter des informations complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires à l’examen du dossier, notamment pour vérifier l’identité du demandeur.

Délais de réponse

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai raisonnable, généralement de quelques jours ouvrés. Ce délai peut varier selon la nature et la complexité de la demande, ainsi que selon le volume des messages reçus. Il est donné à titre indicatif et ne constitue pas un engagement contractuel.

Réclamations

Pour déposer une réclamation, veuillez écrire à l’adresse indiquée ci-dessus en exposant clairement les faits, en précisant les dates concernées et en joignant, si possible, les pièces utiles. Chaque réclamation fait l’objet d’un examen attentif, et une réponse motivée est apportée à l’utilisateur.